Questions fréquemment posées

Le plancher stratifié est un revêtement de sol qu’on appelle aussi plancher lamellaire ou laminé. Le plancher stratifié de Golden Select™ a cinq couches :  une couche d’usure, une couche décorative, une couche interne, une couche de support et une sous-couche en mousse préfixée. La couche d’usure est une couche transparente d'oxyde d'aluminium qui protège le plancher contre les taches et la décoloration. La couche décorative donne au plancher ses couleurs et motifs. La couche interne est composée de panneaux de fibres haute densité, grâce auxquels le plancher stratifié demeure stable et plat. La couche de support crée une barrière avec le sous-plancher et protège le plancher contre l’humidité et les gondolements. Les planchers stratifiés de Golden Select™ comprennent une sous- couche en mousse préfixée.

Le système d’installation SelectLOC™ est conçu pour créer une grande étanchéité grâce au système avec rabat qui s’enclenche rapidement. Les quatre côtés des planches peuvent s’imbriquer. Cela crée un plancher qui flotte au-dessus du sous-plancher. SelectLOC™ permet une installation rapide et facile en entraînant moins de dégâts.

Pour créer un plancher flottant, tous les éléments constitutifs sont fixés les uns aux autres, mais aucune des pièces n’est fixée ou collée directement sur le sous-plancher.

Diverses scies peuvent servir à couper du plancher stratifié, dont l’égoïne, la scie à jambage, la scie circulaire (ou banc de scie), la scie à onglet et la scie sauteuse. Lorsque vous coupez une planche, faites en sorte pour que la surface décorative soit orientée vers la lame.

Nous vous recommandons d’installer les planches en parallèle avec le plus long mur de la pièce, car cela donnera l’impression que la pièce est plus grande. Cela dit, songez à ce qui fonctionne bien pour cette pièce. Installez les planches dans la pièce de la gauche vers la droite.

Si vous prévoyez installer du plancher stratifié dans votre cuisine, nous vous recommandons de choisir l’un des modèles de notre collection SplashShield™ (hyperlien vers le produit). Ces planchers stratifiés sont résistants à l’eau pendant 24 heures, ce qui vous laissera tout le temps nécessaire pour éponger d'éventuelles fuites. Nous ne recommandons pas nos planchers stratifiés pour votre salle de bain. Pour cette pièce, nous sommes convaincus que vous trouverez la solution parfaite dans notre éventail de produits de vinyle (lien)!

Oui! Pour ce type d’installation, vous devrez couper et coller les planches aux marches et contremarches. Vous devrez aussi prévoir la pose de nez de marche pour compléter l’installation. *photo d’installation*

Il est acceptable d’installer un plancher stratifié sur un sous-plancher chauffant. Dans tous les cas, il faut vérifier les instructions d’installation du fabricant du système. Il est recommandé de maintenir la température du sous-plancher chauffant entre 18°C et 22°C (65°F et 72°F). La température ne doit jamais dépasser 27°C (80°F). Il faut faire fonctionner le système de chauffage du sous-plancher pendant au moins trois semaines avant d’installer le couvre-plancher.

Les couvre-planchers stratifiés Golden Select™ comprennent une sous-couche en mousse préfixée de 2 mm. Il n’est donc pas nécessaire d’acheter une autre sous-couche. La sous-couche comprise contribuera à aplanir les imperfections mineures du sous-plancher, tout en constituant une couche d’insonorisation supplémentaire. De plus, cette sous-couche absorbera l'impact de vos pas sous les planches. Grâce à cela, il sera plus confortable de marcher sur le plancher stratifié. Par ailleurs, si vous installez le couvre-plancher sur du béton ou sur certains planchers (y compris du vinyle ou de la céramique), vous devrez installer un pare-vapeur de 15 mm (6 mil). Cela empêchera l’humidité présente dans le sous-plancher d’atteindre les planches du couvre-plancher stratifié. Pour les instructions d’installation complètes, consultez le manuel d’installation de plancher stratifié de Golden Select™.

Les couvre-planchers stratifiés de la collection Design sont résistants à l’humidité, tandis que ceux de la collection SplashShield™ sont résistants à l’eau pendant 24 heures.

On peut nettoyer régulièrement les planchers stratifiés de Golden Select™ avec une vadrouille, un aspirateur, des produits nettoyants à base d’eau pour couvre-planchers stratifiés ou une solution composée d’eau chaude et d’un peu de vinaigre. Les planchers stratifiés de la collection Design peuvent être nettoyés avec une vadrouille humide, au besoin, tandis que ceux de notre collection SplashShield™ peuvent être nettoyés avec une vadrouille mouillée. Il est important d’éviter d’utiliser des produits nettoyants à base de détergent ou de savon, de même que des produits à base de cire, car ils peuvent ternir ou endommager le plancher.

Oui, les planchers stratifiés de Golden Select™ sont de bons choix si vous avez des animaux de compagnie. La couche d’usure AC4 protège le couvre-plancher contre l’usure normale de tous les jours. De façon générale, les griffes d’animaux n’égratignent pas les planchers stratifiés. Toutefois, ce n’est pas garanti, d’autant plus que tous les animaux ont leurs petites habitudes. La coupe régulière des griffes contribuera à protéger vos planchers stratifiés contre d’éventuels dommages.

Les planchers stratifiés rabotés (ou « grattés à la main ») ont une surface profilée qui rappelle l’aspect d'un authentique plancher de bois rustique. Les planches présentent de subtiles rainures, coupures et égratignures qui créent une finition texturée.

EIR (pour « Embossed in Register ») signifie embossage synchronisé. C’est une méthode de fabrication qui recrée l’aspect du vrai bois. Cette méthode repose sur une synchronisation de la texture de la planche avec ses motifs de grain de bois. Cela intensifie l’impression de profondeur du plancher et améliore le coup d'œil. Lorsqu’on parle de la méthode EIR, il est souvent question d'un fini de bois authentique.

Les planchers stratifiés qui ont une texture embossée présentent de subtiles rainures et stries qui rappellent la texture du vrai bois. Les divers éléments de texture sont répartis aléatoirement entre les planches. Cela confère au plancher stratifié profondeur et caractère.

Les couvre-planchers stratifiés de Golden Select™ sont conformes aux normes internationales sur les émissions de formaldéhyde, y compris les normes de phase 2 du California Air Resources Board (CARB), les règlements Title VI de l’EPA et les normes européennes E1 sur le formaldéhyde. Les couvre-planchers sont soumis à des essais rigoureux exécutés par diverses tierces entreprises de mise à l’essai. En outre, les planchers stratifiés de Golden Select™ ont reçu la certification Or de Greenguard pour les émissions dans l’air ambiant; votre foyer demeurera ainsi un endroit sûr.

Le vinyle rigide, qu’on appelle parfois du composite de pierre et polymère ou du composite de pierre et plastique, est un vinyle entièrement résistant à l’eau. Le revêtement de sol en vinyle rigide est plus dense et plus lourd que d’autres formes de couvre-planchers en vinyle, ce qui le rend plus stable (et indéformable).

Le vinyle composite est un vinyle composite plastique entièrement résistant à l’eau dont le silence est une caractéristique remarquable (pas de bruits sous les pas).

La couche supérieure des dalles de vinyle s’appelle la couche d’usure. Selon le marché, elle se mesure en mm ou en mil. Cette couche protège contre les taches et les égratignures. Plus cette couche est épaisse, plus votre plancher sera durable.

Utilisez une vadrouille ou un aspirateur pour nettoyer votre plancher régulièrement. Au besoin, vous pouvez aussi utiliser une vadrouille humide avec une dilution de nettoyant pour plancher. Évitez d’utiliser des détergents ou des produits chimiques qui pourraient endommager le plancher.

Pour déplacer des meubles sur le plancher nouvellement installé, utilisez un chariot de manutention sur des panneaux durs. Si vous devez déplacer fréquemment certains meubles, fixez des feutres sous leurs pieds pour éviter d’égratigner le plancher. Les électroménagers et meubles lourds doivent être dotés de grands patins-protecteurs qui ne tachent pas le plancher. Pour les meubles sur roues ou roulettes, vérifiez que les roues ne tachent pas le plancher, qu'elles pivotent facilement et qu'elles sont indiquées pour un revêtement de sol souple. N’utilisez pas de roulettes à roulement, qui peuvent endommager le plancher.

Oui, nos produits de vinyle sont entièrement résistants à l’eau. Vous pouvez les installer dans n’importe quelle pièce dans la maison, notamment dans un vestibule, un sous-sol, une salle de bain ou une cuisine.

Oui, c’est possible. Pour ce faire, vous devrez couper les planches et les coller aux marches et hauteurs de marches. Vous pouvez acheter des moulures de nez de marche sur notre site Web pour la finition de chaque marche. *ajouter la photo*

Oui. La couche d’usure du couvre-plancher en vinyle prévient les égratignures et en fait un produit indiqué si vous avez des animaux de compagnie. Toutefois, tous les animaux ont leurs petites habitudes. La coupe régulière des griffes contribuera à éviter que vos compagnons à quatre pattes n’endommagent vos planchers.

Les couvre-planchers en vinyle de Golden Select ont obtenu la certification Floorscore et sont conformes aux normes strictes en matière de qualité de l’air ambiant et d’émissions. De plus, tous les planchers de vinyle de Golden Select sont exempts de plomb, de formaldéhyde et de phtalates.

Les pierres naturelles doivent être scellées avant l’application du coulis. Un scellant pénétrant de qualité supérieure est recommandé pour conserver le coup d’œil naturel de la pierre. Vous pourrez trouver un scellant à votre quincaillerie locale. Veuillez prendre connaissance des recommandations du fabricant au sujet de l’application du scellant et suivez-les. Avant d’appliquer du scellant, il est important de veiller à ce que la surface soit entièrement débarrassée des graisses et saletés. Appliquez le scellant seulement sur les morceaux de pierre.

Les pierres bénéficient de l’application du scellant, qui empêche des éléments dans l'environnement de traverser la surface de la pierre. Le scellant protège la surface contre le coulis, les teintures, l’eau et les autres éléments qui peuvent pénétrer dans la pierre.

La proportion de pierre naturelle contenant des ions fer est variable. Dans toute la mesure du possible, veuillez éviter que la pierre soit en contact avec des matières alcalines, qui pourraient entraîner sa décoloration. De plus, il est recommandé d’utiliser un matériau qui n’endommage pas la pierre pour nettoyer régulièrement sa surface.

Notre gazon artificiel est conforme aux normes de l’ASTM pour les ignifugeants. Des cigarettes allumées ne peuvent pas enflammer le gazon. Elles peuvent toutefois l’endommager en fusionnant les bouts des brins d’herbe. Les cigarettes, feux d’artifice et flammes nues doivent être tenus à l’écart de la surface du gazon. Dans le même registre, nous ne recommandons pas d’installer un barbecue sur le gazon artificiel. Cela pourrait l’endommager au fil du temps.

Notre gazon artificiel est un choix indiqué si vous avez des animaux de compagnie. Toutefois, il faut nettoyer rapidement les déchets d'origine animale, le cas échéant. Les déchets solides doivent être ramassés et jetés. Ensuite, il faut rincer la zone souillée avec de l’eau chaude. De la même façon, il faut rincer abondamment avec de l’eau chaude l’urine d’origine animale sur le gazon artificiel.

Absolument! Notre gazon artificiel comprend un additif résistant aux rayons UV et il respecte les normes ISO en matière de rayons UVA et UVB. Il supporte la lumière du soleil et des températures extrêmement élevées.

Pour créer la texture voulue et l’effet visuel recherché, il faut enduire le rouleau de la couche d’accent d’une légère couche du produit, puis l’appliquer aléatoirement sur la surface sans chercher à cacher complètement la couche de fond. L’objectif est de ne pas entièrement recouvrir la couche de fond (deuxième étape) avec la couche décorative avec pierre (troisième étape). Les deux couleurs doivent coexister.

Pour le faire, vous devrez d’abord appliquer une fine couche de matériau de réparation de béton sur les zones abîmées afin de créer une surface d’application plus uniforme. Bien que notre produit de revêtement Golden Select constitue une excellente solution de décoration et de bonification pour le béton, il ne s’agit malheureusement pas d’un mortier de réparation.

Dans les faits, notre produit n’est pas de la peinture. Il s’agit d’un système de revêtement en pierre spécialement conçu pour bien adhérer au béton. Pour obtenir des résultats durables, la préparation de la surface est l’aspect le plus important. Les surfaces extérieures de béton ou les planchers de garage doivent être lavés à haute pression et entièrement séchés avant l’application du produit de revêtement.

En règle générale, dans son contenant fermé, le produit se conservera jusqu’à quatre ans dans un endroit frais et sec.

Du colorant universel.

Le bois n’est pas une surface appropriée pour l’application de ce produit, car il s’agit d’un matériau trop instable. En effet, le bois a tendance à se déformer, à fendre et à se fendiller naturellement sous l’effet des conditions ambiantes.

Nous vendons des moulures assorties à nos planchers sur notre site Web. Veuillez consulter la section Moulures et accessoires sur notre site Web pour trouver la bonne nuance et faire votre achat. Si vous voulez obtenir de plus amples renseignements ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle à l’adresse [email protected].

Nous offrons quatre différents types de moulures sur notre site Web. Réducteurs : Ils créent une transition en douceur entre deux planchers dans les cas où il y a une légère différence de niveau entre les deux, par exemple entre des dalles de vinyle et un plancher stratifié. Moulures en T : Elles créent une transition en douceur entre deux planchers à surface dure, par exemple, un plancher en céramique et un plancher stratifié. Nez carrés : Ils créent une transition en douceur entre deux planchers dans les cas où il y a une différence de niveau, p.ex., entre un tapis et un plancher stratifié.

Nez de marche : Ils servent à la finition au palier et sur le rebord des marches.

Vous recevrez un numéro de suivi de votre expédition dans les trois jours ouvrables suivant la réception du courriel de confirmation précisant les détails de votre commande.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre achat sera complété. Vous recevrez ensuite un deuxième courriel précisant le numéro de suivi de votre expédition dans les trois jours suivant la réception de votre premier courriel de confirmation. Une fois que vous avez un numéro de suivi, vos moulures vous seront acheminées dans les 10 jours ouvrables.