Política de Privacidad

Última actualización: noviembre 2, 2023

Política general de privacidad de Golden Select

Esta política de privacidad explica el compromiso de Golden Select hacia nuestros clientes, así como los derechos de privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web en todo lo concerniente a su información personal. Esta política también detalla la manera en la que recopilamos, almacenamos y utilizamos dicha información. Las entidades que representan a “Golden Select” también se les nombrará “GoldenSelect.ca”, “nosotros” y “nuestro (a)” tal y como se juzgue apropiado.

Golden Select es empresa líder en productos para la mejora del hogar cuya especialidad son los productos para pisos. Esta política de privacidad aplica a todos aquellos que visiten nuestro sitio web o adquieran productos a través de éste, a las personas que se comuniquen con nosotros por correo electrónico o aquellos que visiten o se comuniquen con nosotros a través de nuestras plataformas en las redes sociales. GoldenSelect.ca es el sitio web oficial de nuestra marca y nuestras plataformas en redes sociales incluyen nuestras páginas de Facebook y de Instagram.

Es importante tomar en cuenta que nosotros no controlamos las entidades que mencionan a Golden Select. Si usted siente inquietud ante la presencia de Golden Select fuera de nuestro sitio web oficial o nuestras plataformas, deberá referirse a la política de privacidad del sitio web que esté visitando. Nuestra política se enfoca en la recopilación, almacenaje y uso de la información que le identifica a usted, así como la información seudónima que nos permite monitorear el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Al navegar en nuestro sitio o en nuestras plataformas dentro de las redes sociales, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal con nuestros proveedores de servicios. Usted también permite a Golden Select utilizar su información para llevar a cabo nuestras actividades comerciales descritas en esta política.

Esta política de privacidad corresponde a los 10 principios de la equidad en el uso de la información establecidos por la Comisaría de Protección de Datos Personales de Canadá.

Esta política de privacidad cumple con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para los residentes del Reino Unido.

Indice

Recopilacion de informacion
Limitacion en la recopilacion y almacenaje de la informacion
¿Durante cuanto tiempo conservaremos su informacion?
Uso de la informacion personal
Transferencia de su informacion personal a un ambiente externo al espacio economico europeo (EEE)
Medidas de seguridad
Sus derechos en cuanto a su informacion personal
Uso del sitio web por ninos
Informacion incorrecta

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

El propósito de la recopilación de su información personal es el de poder proporcionarle los productos que usted ha adquirido o poder ofrecerle una respuesta a las preguntas que usted nos haya formulado. Además de lo anterior, su información nos ayuda dentro de nuestras iniciativas empresariales y comerciales y de igual manera nos permite analizar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio web.

La información personal se refiere a toda información que sirva para identificar a un individuo, esto incluye el nombre de la persona, su edad, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago e historial de compras.

La información relacionada a usted que recopilamos proviene de dos fuentes principales:

1. Información que usted comparte con nosotros, tal como: nombre, número telefónico, dirección postal e información relacionada a pagos cuando adquiere productos en nuestro sitio, publica comentarios en nuestros canales de redes sociales o cuando nos contacta de cualquier otra manera.

2. Obtenemos información técnica relacionada al aparato que usted utiliza cuando visita nuestro sito web, dicha información incluye la dirección de protocolo de internet (IP), el sistema de operación de su aparato y su tipo de navegador, la dirección de referencia de sitios web y la ruta y tiempo que se tomó al visitar GoldenSelect.ca. Utilizamos cookies e identificadores de aparatos móviles para recopilar información acerca del uso de nuestro sitio web. Al utilizar cookies, nosotros obtendremos información relacionada a su sistema operativo, así como la hora y fecha en la que usted visitó o efectuó una compra en nuestro sitio. Lo anterior es lo que nos ayuda a determinar si una página específica fue visitada y cuánto tiempo pasó un usuario en la página. (Para información adicional en cuanto al uso de cookies, por favor refiérase a la sección “Cookies” de esta política.)

Nuestra plataforma de medidas de análisis utiliza información colectiva para ayudarnos a evaluar el desempeño de nuestro sitio web y sus páginas individuales. En conjunto, la información que recopilamos mediante los análisis del sitio web y de las redes sociales nos ayuda a determinar en dónde se localiza el mayor volumen de tráfico y las razones por las cuales se ubica allí, además de que nos permite establecer las áreas de mejora.

LIMITACIÓN EN LA RECOPILACIÓN Y ALMACENAJE DE LA INFORMACIÓN

Golden Select recopila su información con base en fines empresariales y comerciales. Solamente solicitamos una cantidad limitada de información personal con el objetivo de poder proporcionarle los productos que usted adquiera. No vendemos, alquilamos ni proporcionamos su información de manera gratuita a terceras partes que no estén relacionadas a Golden Select.

La única ocasión en la que recopilamos información personal de usted es cuando usted:

Visita nuestro sitio web.
Efectúa una compra en nuestro sitio web.
Devuelve, cambia o solicita información de un producto.
Crea una cuenta en el visualizador de habitaciones en nuestro sitio.
Nos contacta por correo electrónico o por teléfono con preguntas o dudas.
Participa en un concurso en nuestro sitio web o en nuestras plataformas en las redes sociales.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SU INFORMACIÓN?

La información personal se conserva solamente durante el periodo de tiempo necesario para llevar a cabo los asuntos comerciales descritos en esta política. Cuando su información personal ya no sea necesaria, será desechada, destruida o borrada. Debido a razones legales, Golden Select podría tener que conservar la información por un periodo más extenso. El acceso a su información personal será siempre restringido y su utilización será estrictamente relacionada a las razones legales establecidas.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Cómo utilizamos la información personal

Su información nos permite proporcionarle los productos que usted ha adquirido y responder a sus preguntas cuando usted nos contacte. Además de lo anterior, su información es de gran utilidad en cuanto a nuestras funciones empresariales y comerciales tal y como lo son el procesamiento de pedidos, marketing, autenticación, prevención de fraudes y pérdidas, así como de asuntos legales.

Tal utilización de su información incluye:

Llevar a cabo sus pedidos y proporcionar servicio al cliente.
Gestionar los servicios de contabilidad relacionados a sus transacciones.
Notificarle acerca de retiradas de productos del mercado o situaciones relacionadas a la seguridad.
Efectuar auditorías y monitoreados de las transacciones, experiencia de compra y la satisfacción en general de nuestros clientes.
Llevar a cabo iniciativas de marketing, investigación y desarrollo, así como de análisis empresariales y comerciales.
Cumplir con nuestras obligaciones legales
Prevenir el fraude mediante la protección de la integridad de nuestra empresa y de nuestro sitio web.
Utilizar información personal para crear información colectiva tal y como se describe en la Sección 2.

Cómo compartimos su información personal

Utilizamos su información personal para procesar sus órdenes de pedido, lo cual representa una contribución a nuestra empresa. No vendemos ni alquilamos su información a terceras partes para obtener una ganancia monetaria, ni tampoco proporcionamos su información de manera gratuita. Su información se comparte de la manera en que se detalla a continuación.

Proveedores de servicios

Con el fin de contar con apoyo en lo relativo a nuestras actividades empresariales y comerciales, contratamos a proveedores de servicios para llevar a cabo tareas determinadas. Compartimos su información con nuestros proveedores de servicios con el fin de efectuar procesos de transacción completos. Lo anterior incluye proveedores de servicios de envíos, de facturación y reembolsos y de procesos de pagos con tarjeta. Se requiere a nuestros proveedores de servicios mantener la confidencialidad en cuanto a la información de nuestros clientes y respetar la seguridad de esta información. Estos proveedores de servicios solo podrán utilizar la información proporcionada por usted para efectuar transacciones en nombre de Golden Select. Su información personal se almacena y procesa en Canadá y en el Reino Unido. Al navegar o al adquirir productos en nuestro sitio, usted acepta reconocer que nuestros proveedores de servicios proporcionan servicios desde estos países. La información personal que nuestros proveedores de servicios reciben se limita a la información que ellos requieren para proporcionarnos sus servicios. Se requiere a tales compañías que mantengan esta información confidencial y bajo la mayor seguridad. También se les requiere que no se utilice para cualquier otro propósito que no esté relacionado a los servicios que nos proporcionan.

Actividades relacionadas al marketing

Su información personal no se comparte con terceras partes en lo que se refiere a nuestras iniciativas de marketing y publicidad debido a que éstas se manejan de manera interna. Su información solamente puede compartirse con terceras partes dedicadas a proporcionar medidas de análisis. No se comparte información que le pudiese identificar de manera personal. Solamente es posible compartir con estas compañías información relacionada a su aparato y su navegador (tal como tipo de aparato, dirección IP, cookies).

Uso de su consentimiento

En caso de requerir utilizar su información personal en un ambiente externo a Golden Select o a las terceras partes mencionadas anteriormente, nosotros le solicitaríamos su consentimiento antes de compartir dicha información.

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL A UN AMBIENTE EXTERNO AL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)

Debido a que nuestras oficinas centrales se encuentran en Canadá, su información personal será procesada y transferida a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo el Reino Unido. Procesamos la información personal por medio de nuestras oficinas centrales ubicadas en Canadá por las razones descritas en esta política.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Protegemos su información personal para evitar su divulgación, acceso, distribución, pérdida, disputa o uso desautorizado. Utilizamos salvaguardas administrativas y tecnológicas para proteger su información personal y requerimos a nuestros proveedores de servicios efectuar lo mismo.

Por favor tome en cuenta que, a pesar de todos los esfuerzos por nuestra parte para proteger su privacidad, ninguna medida es absolutamente perfecta. Usted puede reforzar su privacidad utilizando contraseñas sólidas que nadie pudiese adivinar o acertar y que no utilice usted en otros sitios.

Solamente tienen acceso a su información personal aquellos empleados autorizados de Golden Select que la requieran para llevar a cabo sus funciones.

SUS DERECHOS EN CUANTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nuestros clientes tienen el derecho a preguntarnos acerca de la información que tenemos archivada, pero solamente sobre ellos y sobre nadie más. Usted no puede obtener información personal sobre otras personas, ni de su esposo o esposa ni de cualquier otra persona que pudiese haber adquirido productos en GoldenSelect.ca. Debido a que recopilamos y utilizamos su información, contando con ciertas limitaciones, usted tiene ciertos derechos vinculados a su información. Estos derechos se indican a continuación:

El derecho a solicitar información acerca de cómo procesamos su información personal.

El derecho a solicitar acceso a su información personal que procesamos.

El derecho a solicitar la corrección de información incorrecta acerca de usted.

El derecho a solicitar la eliminación de información personal relacionada a usted.

El derecho a solicitar que dejemos de enviarle correos promocionales. Usted puede efectuar este proceso en cualquier momento al hacer clic en “cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico.

El derecho a anular cualquier consentimiento al acceso a su información personal que usted haya concedido con anterioridad a Golden Select.

El derecho a presentar una queja acerca de las prácticas de privacidad en lo concerniente a la información personal. Al hacerlo, por favor contacte a la Comisaría de Protección de Datos Personales en Ottawa, Ontario.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) [email protected].

Elección

Si usted desea dejar de recibir correos promocionales por parte de Golden Select, usted puede efectuar este proceso en cualquier momento al hacer clic en “cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico.

COOKIES

Última actualización: noviembre 2, 2023

Golden Select (“nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) utiliza cookies en GoldenSelect.ca. Al navegar en nuestro sitio, usted autoriza el uso de cookies.

La manera en la que Golden Select utiliza cookies

Una cookie es un archivo pequeño que solicita permiso para ubicarse en el disco duro de su computadora. Una vez que usted lo autoriza, el archivo se añade y la cookie ayuda a efectuar un análisis del tráfico web o le permite saber cuando usted visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web respondan cuando se requiere. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a las necesidades del usuario, así como a lo que le agrada y lo que le desagrada. Lo anterior se logra mediante la recopilación y conservación de información acerca de sus preferencias.

Utilizamos las cookies de registro de tráfico para identificar las páginas que han sido utilizadas, esto nos ayuda a analizar la información acerca del tráfico en las páginas web y mejorar nuestro sitio web para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Utilizamos esta información solamente con fines relativos al análisis estadístico, después de su uso esta información se retira del sistema.

En general, las cookies nos sirven para poder proporcionarle a usted un sitio web de la más alta calidad, ya que a través de ellas nos es posible monitorear el sistema y determinar las páginas que le parecen útiles al usuario y las que no. Una cookie no nos da acceso alguno a su computadora o a cualquier información acerca de usted, la única información accesible es aquella que usted ha compartido con nosotros. Usted puede aceptar o no el uso de cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera automática, pero generalmente es posible para el usuario modificar los ajustes en su navegador y negar el uso de cookies. Si usted decide negar el uso de cookies podría privarse de tener la experiencia completa que el sitio web ofrece.

La tabla a continuación muestra una lista de cookies que recopilamos y la información relacionada a ellas.

Nombre de la cookie	Descripción de la cookie
FORM_KEY	Almacena una clave generada de manera aleatoria utilizada para prevenir solicitudes falsas.
PHPSESSID	Su identificación de sesión en el servidor.
GUEST-VIEW	Permite al usuario ver y editar sus órdenes.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un enlace a la información acerca de su carrito de compras y a su historial de visitas, si es que lo ha requerido.
STF	Información sobre productos que usted haya compartido con amigos por medio de correos electrónicos.
STORE	La vista de la tienda o el lenguaje que usted haya seleccionado.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indica si un cliente permitió el uso de cookies.
MAGE-CACHE-SESSID	Hace posible el almacenaje de contenido en el navegador para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
MAGE-CACHE-STORAGE	Hace posible el almacenaje de contenido en el navegador para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Hace posible el almacenaje de contenido en el navegador para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Hace posible el almacenaje de contenido en el navegador para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
SECTION-DATA-IDS	Hace posible el almacenaje de contenido en el navegador para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Hace posible el almacenaje de contenido en el navegador para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
X-MAGENTO-VARY	Hace posible el almacenaje de contenido en el servidor para lograr que las páginas se carguen más rápidamente.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Hace posible la traducción del contenido a otros idiomas.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Hace posible la traducción del contenido a otros idiomas.

¿Cuáles son sus opciones en cuanto al uso de cookies?

Si usted desea borrar las cookies o establecer en su navegador que se borren o rechacen las cookies, por favor visite las páginas de ayuda de su navegador.

Por favor tome en cuenta que, si usted borra las cookies o niega su acceso, es posible que usted no pueda utilizar todas las opciones que ofrecemos, no pueda guardar sus preferencias y que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente.

USO DEL SITIO WEB POR NIÑOS

Nuestro sitio web y nuestras plataformas en las redes sociales son seguras para su uso por personas de todas las edades. A pesar de lo anterior, ni el sitio web ni nuestras plataformas están dirigidas a las personas menores de 18 años. Sugerimos a todos los padres de familia que verifiquen el uso que sus hijos dan al internet. Si usted tiene menos de 18 años por favor NO ingrese información personal alguna en nuestro sitio web ni en nuestras plataformas en las redes sociales.

Existen diferentes razones por las cuales usted podría necesitar contactar a Golden Select respecto a temas relacionados con nuestra Política de privacidad.

INFORMACIÓN INCORRECTA

Para que Golden Select pueda llevar a cabo sus actividades empresariales y comerciales, es necesario contar con la información correcta de nuestros clientes y usuarios. Para verificar que su información personal sea correcta y se encuentre actualizada, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected].

Quejas

Si usted no se encuentra completamente satisfecho(a) con esta política o su aplicación o desea ofrecernos sugerencias, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]. Le responderemos tan pronto como nos sea posible y le ofreceremos los pasos que hemos efectuado o que estamos implementando para darle solución a sus inquietudes. De igual manera, usted puede presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad en la provincia donde reside, o ante el Comisionado de Privacidad, en Ottawa, Ontario.

La actualización a esta política se efectúa de manera periódica con el fin de proteger su información personal de la manera más efectiva posible. Le recomendamos revisar nuestra Política de privacidad de vez en cuando para informarse acerca de la manera en la que protegemos, utilizamos y compartimos su información.